Entendemos que a expansão do Coronavírus é uma situação delicada para todos e por isso nós estamos aqui para oferecer a você todo o suporte antes, durante e depois da sua viagem.

Estamos oferecendo condições especiais aos nossos viajantes para modificações em suas viagens, procurando nos adaptar ao momento que estamos vivendo. E, na qualidade de intermediária de serviços turísticos, estamos em constante contato com companhias aéreas, hotéis, aeroportos e órgãos governamentais das localidades em que atuamos para conseguir passar as informações mais atualizadas possíveis.

Atribuições decorrente do coronavírus (Covid-19) Remarcação, crédito e restituição:

De acordo com a Medida Provisória n°948 de 08 de Abril de 2020, que dispõe sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus (covid-19), a Pegada Ecoturismo dispõe das seguintes opções para o cliente:

REMARCAÇÃO: Aguardar a divulgação das novas datas de remarcação do roteiro que serão informadas através de nosso site com todas as novas datas agendadas tendo o cliente prioridade na reserva e garantia da vaga.

CRÉDITO: Utilizar do crédito referente ao valor pago pela reserva em qualquer evento futuro da Pegada Ecoturismo. O crédito tem validade permanente, ou seja, sem prazo de vencimento. Para o uso do crédito, o titular do crédito deverá informar num prazo mínimo de 30 dias que antecede a data do evento desejado.

RESTITUIÇÃO/REEMBOLSO: Restituição do dinheiro no prazo de doze meses, contado da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020.

Estamos nos esforçando para atender a todos, em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelos números (31)97587-6282 / (31)97502-4456 ou por gentileza preencha seus os dados no formulário abaixo para que a análise da sua solicitação seja realizada.

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